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CITAS VIRTUALES
¿Cómo Usar Nuestra Plataforma De Telesalud?
Información
Esta guía incluye consejos e instrucciones sobre cómo iniciar una sesión de video. También incluye preguntas frecuentes para que su primera llamada sea un éxito. Para prepararse, por favor revise la siguiente información antes de su primera cita de video. Si tiene preguntas después de leer la guía, no dude en comunicarse con nosotros.
¿Qué es Telesalud o Teleterapia?
A través de audio y video puede reunirse con su terapeuta por internet usando su computadora, tableta o móvil (iOS o Android)—¡usted escoge! Telesalud nos permite conectarnos desde cualquier lugar con citas seguras y convenientes que ahorran tiempo y molestias. No hay necesidad de luchar con el tráfico cuando puede programar y asistir a citas directamente desde su computadora o móvil.
Desk
El Equipo
Para participar en citas de telehealth desde su hogar necesitará uno de los siguientes:
  1. Computadora de escritorio con cámara web y altavoces
  2. Computadora portátil con cámara web y altavoces
  3. Tableta con cámara web y altavoces
  4. Smartphone “teléfono inteligente”
También necesitará una conexión a internet de al menos 0.35 mbps. Para obtener resultados óptimos, una conexión a internet confiable y de alta velocidad con un ancho de banda de al menos 10-15 mbps minimizará los problemas de conexión y proporcionará la mejor calidad.
Meet
Nuestros proveedores usan Meet, un servicio de comunicación en tiempo real desarrollado por Google. La Plataforma de Meet viene con seguridad automatizada y cumple con las leyes de Hipaa para proteger información de salud personal (PHI).
Puede unirse a una video llamada a través de Google Meet, Google Calendar, Gmail etc. También puede llamar desde su teléfono para ingresar a una junta o puede usar Google Meet sin una cuenta de Google.
Cómo entrar a una Junta: Ver el video
Desde una Computadora
Si piensa usar su computadora de escritorio o computadora portátil, no necesita bajar una aplicación antes de su cita. Va a recibir un correo electrónico o mensaje de texto SMS con el enlace recordatorio. Haga clic en el enlace único incluido en su recordatorio. La pantalla de su video llamada se abrirá en una nueva pantalla. Si su proveedor ya se unió a la llamada, vera su cara en la pantalla. Si no se ha unido a la llamada se vera a sí mismo. También verá el mensaje de bienvenida. Cuando esté listo, haga clic en “Join Now”. Esto lo llevará directamente a la videollamada.
Desk
Desk
Desde un Celular
Si va a usar un teléfono móvil, elija una habitación bien iluminada. No se siente directamente en frente de una ventana debido a la iluminación a su espalda. Descargue Google Meet en la tienda de aplicaciones. Abra el enlace que se le envió en el mensaje recordatorio sobre su cita. Si su proveedor ya se unió a la llamada, vera su cara en la pantalla. Si no se ha unido a la llamada se vera a sí mismo. También verá el mensaje de bienvenida. Cuando esté listo, haga clic en “Join Now”. Esto lo llevará directamente a la videollamada.
Nota: Puede haber un ligero retraso al unirme a la sesión en lo que termino con mi sesión anterior. Por favor sea paciente y me uniré a la llamada momentáneamente.
Desde un Teléfono
Meet llamara a su teléfono para que lo pueda usar para escuchar y hablar en la video llamada. Cuando responda la llamada presione el 1 para conectarse a la llamada. También puede llamar al número que aparece en el correo electrónico recordatorio e ingrese el numero PIN cuando se lo indiquen.
Desde Meet
Entre la dirección de internet https://meet.google.com/ en su buscador. Ingrese el código o nickname que se le proveyó en el correo electrónico u después presione Join. El código de la junta es la serie de letras que aparece al final del enlace. No tiene que ingresar los guiones. Presione Continue y despuéss Join now para unirse a la videollamada.
SEGURO Y CONVENIENTE
El Perfecto Para Nuestro Estilo de Vida Moderno
Consejos Para Una Conexión Exitosa
  • Recomendamos unirse a la sesión de video unos minutos antes de su cita para probar su configuración
  • Si necesita cancelar su cita o si tiene preguntas sobre su cita, favor de comunicarse conmigo.
Preguntas Frecuentes

Comuníquese conmigo y le enviaré el link por correo electrónico o mensaje privado.

SimplePractice, LLC es mi programa de administración de práctica para manejar citas, programar casos, telesalud, y notas de terapia. SimplePractice LLC cumple con las leyes de HIPAA para asegurar que todos tus datos médicos serán protegidos.

Si vive en una área con conexión a internet lenta, esto puede afectar la calidad de su sesión. Les brindamos las siguientes recomendaciones para mejorar la calidad:

  • Conectarse directamente en vez de usar WiFi cuando sea posible. Wifi funciona, pero puede experimentar un retraso e interferencia, lo que puede hacer que su video y audio se vean entrecortados. Internet por cable le brindará una experiencia más fluida y consistente.
  • Google provee una manera fácil de probar velocidad de su internet. Simplemente busque: prueba de velocidad. Haga clic en el botón azul que dice Prueba de Velocidad. Si es menos de 0.35 mbps y está usando WiFi, intente conectarse directamente o reiniciar su enrutador.
  • Cierre otros programas. Si tiene varios programas abiertos, cerrarlos mejorará la calidad de su llamada. También asegúrese de no estar descargando archivos grandes.

    • Si encuentra problemas conectándose, favor de comunicarse lo más antes posible para que yo pueda ayudarle a solucionar los problemas.

Para decidir el mejor lugar en su casa, escoja un lugar privado y aislado de otros miembros de la familia, compañeros de trabajo, mascotas, u otras distracciones. Le brindamos las siguientes sugerencias:

  • Ajuste la luz. Pequeños ajustes a la luz pueden brindar un gran cambio de calidad a su llamada. Estos ajustes incluyen poder una luz detrás de su dispositivo hacia usted. Asegúrese que no tenga luz detrás de usted. Si está usando una computadora portátil, asegúrese que esté a nivel de ojo y que la cámara no esté mirando el techo o el piso.
  • Escoja un lugar privado y silencioso. Identifique un lugar sin distracciones. Cierre puertas y ventanas para eliminar ruidos del fondo.

    • Igual como una cita cara-a-cara, su cita de Telehealth es privada y confidencial.


    ¡Felicidades!

    Ahora puede usar Telehealth by SimplePractice.